为维护有线宽带网用户利益,我公司郑重承诺提供以下服务:
* 公司各项业务全年365天正常办理,节假日不休息。
* 用户申请使用有线电视业务,在具备开通条件的地段,自受理之日起4日内开通。
* 用户申请使用INTERNET及多媒体信息网业务,在具备开通条件的地段,自受理之日起3日内开通。
* 免费向用户提供相关业务咨询,用户申请业务开通时,公司技术人员对用户进行简单技术指导。
* 为用户提供全天24小时电话接待服务和技术支持;每日提供16小时(8:00——24:00)维护维修服务。
* 由于有线电视网络故障造成用户无法正常收看有线电视或上网的,我们将在8小时之内排除故障。
* 因用户电脑系统本身或使用不当,造成不能正常上网的,我公司提供免费维修服务;如需更换电脑硬件部分,只收成本费。
* 公司设立业务咨询热线0419-3236161,接待用户咨询和投诉。用户投诉的问题两个工作日内办结,并予以答复。
辽阳信息技术网络有限公司
2005/1/1
公司营业地点:辽阳市中心路16号
维护维修电话:3231234 3227100 |