为维护有线宽带网用户利益，我公司郑重承诺提供以下服务：

　* 公司各项业务全年365天正常办理，节假日不休息。

　* 用户申请使用有线电视业务，在具备开通条件的地段，自受理之日起4日内开通。

　* 用户申请使用INTERNET及多媒体信息网业务，在具备开通条件的地段，自受理之日起3日内开通。

　* 免费向用户提供相关业务咨询，用户申请业务开通时，公司技术人员对用户进行简单技术指导。

　* 为用户提供全天24小时电话接待服务和技术支持；每日提供16小时（8：00——24：00）维护维修服务。

  * 由于有线电视网络故障造成用户无法正常收看有线电视或上网的，我们将在8小时之内排除故障。

  * 因用户电脑系统本身或使用不当，造成不能正常上网的，我公司提供免费维修服务；如需更换电脑硬件部分，只收成本费。

  * 公司设立业务咨询热线0419－3236161，接待用户咨询和投诉。用户投诉的问题两个工作日内办结，并予以答复。


                                辽阳信息技术网络有限公司

                                       2005/1/1

公司营业地点：辽阳市中心路16号

维护维修电话：3231234 3227100